研究員プロフィール

おかいもの研究室で活動している研究員のプロフィールです。

おかいもの研究室は内部のメンバーを増やさず必要に応じて外部メンバーと連携してプロジェクトを進めています。なので当初から変わらず2名という体制です。

柏木 誠 (Makoto Kashiwagi)|プロジェクトデザイナー
清水 竜一 (Ryuichi Shimizu)|UXデザイナー / UXリサーチャー

Continue reading “研究員プロフィール”

チャットボット導入時に検討すべきことは?実用系チャットボットをユーザーテスト(後編:ライフネット生命)

ライフネット生命のチャットボットをユーザーテストしてみます。平成29年度カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」を受賞しているなど、高評価を得ているようです。

Continue reading “チャットボット導入時に検討すべきことは?実用系チャットボットをユーザーテスト(後編:ライフネット生命)”

チャットボット導入時に検討すべきことは?実用系チャットボットをユーザーテスト(前編:NAVITIME)

チャットボットは、チャット(LINEやFacebook Messengerなど)を通じて、問い合わせ等の自動対応をしてくれるプログラムです。

『チャットボット』というキーワードは、2016年の4月頃から検索ボリュームが急上昇しています。

Continue reading “チャットボット導入時に検討すべきことは?実用系チャットボットをユーザーテスト(前編:NAVITIME)”

【ミニワークショップ】チームビルディングという世界(言葉)を知る研修

ゲーム事業を行っているNHN PlayArtに転籍になったので、隙間時間に”おかいもの研究室”の活動を行っている柏木です。(2018年6月にはNHN JAPANに転籍)

新しく店をオープンするために奔走している若い人たちから相談を受けました。

  • 今は3人のメンバー。
  • 毎日顔を突き合わせて準備をしている。
  • だから3人の意思疎通は今のところ大丈夫。

でも・・・。

Continue reading “【ミニワークショップ】チームビルディングという世界(言葉)を知る研修”